Inkoop - Operationeel niveau

Operationeel Inkopen: Vlot van purchase-to-pay

Een operationele inkoper ben je sneller dan je denkt: plaats jij bestellingen, moet je soms prijzen aanvragen of offertes vergelijken, heb je regelmatig (telefonisch) contact met leveranciers? Dan is deze opleiding voor jou!

Doelgroep

Deze opleiding richt zich tot starters in het inkoopvak zonder ervaring of voorkennis: inkoopassistenten, junior buyers, operationele inkopers, kortom iedereen die actief is in het P2P-proces; van bestelling tot betaling. Personen die een inkoopafdeling opstarten binnen een KMO en ook niet-inkoop professionals die occasioneel inkooptaken vervullen, kunnen hier terecht!

PROGRAMMA

Een betere kijk op de inkoopfunctie

  • Gebruikelijke terminologie in procurement
  • Soorten inkoop (direct, indirect, investeringen/ goederen, diensten)
  • Soorten goederen
  • Taak van de operationele inkoper

Het inkoopproces stap voor stap

  • Voorbereiding
  • Specificatie (functioneel/technisch/logistiek/…..)
  • Selecteren (RFI, RFP, RFQ)
  • Contracteren (Wanneer is er een bindende overeenkomst? Hoe beheer je een contract?,….)
  • Bestellingen, leveringen en betalingen opvolgen (soorten orders, optimalisatie, orderbevestiging, acceptatie, betaling)
  • Performantie-opvolging: waar kan je het verschil maken?

Communicatie met leveranciers en interne klanten

  • Herken de trukken van de verkoper. Hoe word je een graag geziene klant?
  • Assertief spreken + actief luisteren
  • Non-verbale communicatie (body language)
  • Wie is je interne klant?
  • Hoe omgaan met klachten? Met onvriendelijkheid? Met onduidelijkheid?

Leerdoelen

  • Handige checklists voor verschillende stappen in het inkoopproces.
  • Efficiënt opvolgen van bestellingen, leveringen, betalingen.
  • Beter communiceren met interne klanten en leveranciers.
  • Leren omgaan met weerstand, onduidelijkheid, klachten.
  • Inzicht in de rol en impact van operationele inkoop.

Schrijf in